Kaynakkey CRM yazılımının "Servis Yönetimi" modülü, her türlü teknik servis işletmesinin ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanmıştır. Bu modül, teknik servis çözümlerinizi kolayca yönetmenize ve süreçlerinizi optimize etmenize olanak tanır.

Öne Çıkan Özellikler:

• Kapsamlı Süreç Yönetimi:Modül, ister kendi teknik personelinizi, isterse dışarıdan hizmet aldığınız servis firmalarını sürece dahil etmenize olanak tanır. Bu esneklik, servis süreçlerinizi işletmenizin yapısına ve ihtiyaçlarına göre uyarlamanıza imkan verir.

• Teknik Servis Çözümleri:Teknik servis taleplerini yönetin, servis çağrılarını kaydedin ve takip edin. Arızaların teşhisi, çözümü ve raporlanması gibi süreçleri düzenleyin.

• Personel ve Servis Yönetimi:Teknik personelinizin görevlerini planlayın ve izleyin. Servis firmalarının performansını değerlendirin ve süreçleri optimize edin.

• Müşteri ve Hizmet Entegrasyonu:Müşterilerinizle servis süreçleri boyunca sürekli iletişimde kalın. Hizmet süreçlerini şeffaf bir şekilde yöneterek, müşteri memnuniyetini artırın.

• Raporlama ve Analiz:Servis süreçleri ile ilgili detaylı raporlar oluşturun. Servis çağrılarının analizi, çözüm süreleri ve personel performansı gibi kritik verileri izleyin.

Kaynakkey Servis Yönetimi modülü ile teknik servis çözümlerinizi daha etkin bir şekilde yönetin. Süreçlerinizi esnek ve organize bir yapıda tutarak, hem müşteri memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırın!