Hizmet
HİZMET SEKTÖRÜNE ÖZEL ENTEGRE PROJE VE YÖNETİM YAZILIMI
Hizmet sektörüne özel geliştirilen yazılımımız; işletmenizin tüm operasyonel süreçlerini tek bir platformda birleştirerek verimliliği artırır, müşteri memnuniyetini güçlendirirve süreç yönetimini dijitalleştirir. Müşteri taleplerinden personel yönetimine, servis süreçlerinden çağrı merkezine kadar her aşama bu esnek ve modüler yapı sayesinde kolayca kontrol edilir.
Modül Bazlı Esnek Yapı
Görev Takibi
İş akışlarınızı kolaylaştırın. Departmanlara özel görevler oluşturun, alt görevlerle süreci detaylandırın ve gerçekleşme oranlarıyla performansı takip edin.
Müşteri Talep Yönetimi
Müşterilerinizden gelen talepleri hızlı ve kolayca kaydedin, önceliklendirin ve ilgili servis ekiplerine anında yönlendirin.
Servis Yönetimi
Teknik servis süreçlerinizi merkezi olarak yönetin. Kendi personeliniz veya anlaşmalı servis firmaları ile koordinasyonu sağlayarak hızlı ve kaliteli hizmet sunun.
Ön Muhasebe
Hizmet sektörüne uygun fatura, tahsilat, ödeme ve masraf işlemlerini kontrol edin. Finansal süreçlerinizi şeffaf ve düzenli hale getirin.
Personel Yönetimi
Çalışanlarınızın bilgilerini, departman atamalarını ve ücret ödemelerini kolayca takip edin, performans ve izin yönetimini sağlayın.
SMS & Mail Gönderimi
Müşteri ve personelinize toplu veya bireysel mesajlar gönderin. Kampanyalar, hatırlatmalar ve duyuruları hızlıca iletin.
Takvim
Randevular, toplantılar ve önemli etkinlikleri organize edin. Tekrarlayan etkinlikler ve çoklu takvim desteği ile ekip planlamasını kolaylaştırın.
Çağrı Merkezi
Gelen çağrıları detaylı kaydedin ve müşteri taleplerini takip edin. Çağrı geçmişi ve raporları ile hizmet kalitenizi artırın.
Tüm Süreçler Tek Sistemle Yönetilir
- Görev, müşteri talebi ve servis süreçlerinin entegrasyonu
- Personel yönetimi ve finansal kontrol
- SMS, mail ve çağrı merkezi ile etkin iletişim
- Çoklu takvim ve etkinlik planlama
- Maksimum müşteri memnuniyeti için dijital takip
Neden Bu Yazılım?
- Sektörel Uyum:Hizmet sektörünün ihtiyaçlarına özel tasarlandı.
- Kolay Kullanım:Basit ve sezgisel arayüzlerle hızlı adaptasyon.
- Verimlilik Artışı:Süreçlerinizi hızlandırır, hataları minimize eder.
- Profesyonel İletişim:Entegre mesajlaşma ve çağrı merkezi ile güçlü müşteri ilişkileri.
Firmanız İçin Dijital Dönüşüm Zamanı!
Hizmet süreçlerinizi tek platformda toplayarak zaman ve maliyet avantajı elde edin, müşteri memnuniyetini artırın ve rekabette öne geçin.
Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
Görev Takibi
İşletmenize has tanımlayabileceğiniz görev alt basamaklarını da içeren detaylı ve tekrarlanabilir görevler oluşturabilirsiniz. Gerçekleşme yüzdelerine göre takip yapabilirsiniz.
Müşteri Talep Yönetimi
Müşterilerden gelen talepleri basit ve kullanışlı arayüzü sayesinde kayda alabilir, talepleri servise yönlendirebilirsiniz.
Servis Yönetimi
Her türlü teknik servis işletmesine uygun şekilde tasarlanmış servis modülü ile ister kendi teknik personelinizi, isterseniz servis firmasını sürece dahil edebilir, teknik servis çözümlerinizi yönetebilirsiniz.
Ön Muhasebe
İşletmenizin alış satış faturalarını, tahsilat ve ödemelerini, masraf fişlerini, personel ödemelerini hatta çek ve senet gibi işlemleri de kapsayacak şekilde gelişmiş bir ön muhasebe imkanı sunar.
Personel Yönetimi
Personel bilgilerinin takibi, izin, bordro ve performans yönetimi gibi insan kaynakları süreçlerini kolayca yönetebilirsiniz.
SMS & Mail Gönderimi
Çağrı merkezi ile entegre çalışan SMS & Mail modülü sayesinde, müşterilerinize bireysel veya toplu olarak kısa mesajlar ve e-postalar gönderebilirsiniz.
Takvim
Randevu, toplantı ve etkinliklerinizi kolayca planlayabileceğiniz, hatırlatıcılar ekleyebileceğiniz gelişmiş takvim modülü.
Çağrı Merkezi
Müşteri çağrılarını kayıt altına alabileceğiniz, arama geçmişini takip edebileceğiniz ve çağrı süreçlerini yönetebileceğiniz kapsamlı çağrı merkezi modülü.
KaynakKEY
Özellikler
Web arayüzü ve Mobil uygulama üzerinden süreçleri kolayca yönetin.
Haber Akışı
Ekip Arasında iletişiminizi kuvvetlendirin, yetki bazlı paylaşımlar yapın, paylaşımları beğenin ve yorumlayın, hatırlatıcı ve iş takibi yapın
Müşteri & Tedarikçi Yönetimi
Müşterilerinizi ve Tedarikçilerinizi Kaydedin, Gruplayın ve yönetin, Müşterilerinizi haritada görüntüleyin....
Kişi Yönetimi
Kişi ekleme, kişileri Müşteri ve Tedarikçi Firma ile Bağlama, Vcard ile Telefona bilgileri aktarma, yapılan işlemleri tek ekrandan takip etme ve yönetme
Ürün Yönetimi
Ürünleri görselleriyle ekleyip gruplandırabilir, alt ürün ve özel alanlar tanımlayabilir, katalog çıktısı alabilir ve tüm işlemleri tek ekrandan yönetebilirsiniz.
Teklif Yönetimi
Müşteri teklifleri oluşturma, teklif şablon ve özel alanlar üzerinden özelleştirme, Teklif aşamalarını takip edebilme ve PDF, Excel Çıktı alabilme ve E-Posta gönderebilme
Özel Uygulama Tasarlama
İhtiyacınız olan form ve belgeleri tasarlayabilir, geriye dönük takip edebilir, istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz