Kaynakkey CRM yazılımımızın "Çağrı Modülü," Türkiye'nin 4. operatörü NetGSM ile entegrasyon yaparak, gelen çağrıları detaylı bir şekilde yönetmenizi sağlar. Bu modül, müşteri hizmetlerinizi geliştirirken, iletişim süreçlerinizi optimize eder.

Öne Çıkan Özellikler:

• NetGSM Entegrasyonu:NetGSM ile tam entegrasyon sayesinde, tüm gelen çağrıları kayda alabilirsiniz. Bu, çağrıların ayrıntılı olarak izlenmesini ve yönetilmesini sağlar.

• Detaylı Çağrı Kaydı:Gelen çağrıları tarih, saat, arayan numara gibi bilgilerle kaydedin. Bu bilgiler, müşteri etkileşimlerinin izlenmesine ve değerlendirilmesine yardımcı olur.

• Geri Dönüş ve Takip:Müşterilere yapılan geri dönüşleri ve takipleri kolayca yönetin. Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde ele alarak, müşteri memnuniyetini artırın.

• Raporlama:Çağrı verilerini analiz edin ve raporlar oluşturun. Çağrı yoğunluğu, çözüm süreleri ve müşteri taleplerinin türü gibi önemli verileri izleyin. Bu, müşteri hizmetlerinizi iyileştirmek için stratejik kararlar almanıza yardımcı olur.

• Müşteri Taleplerinin Yönetimi:Çağrılar sırasında alınan müşteri taleplerini kaydedin ve ilgili birimlere yönlendirin. Bu sayede, taleplerin hızlı ve doğru bir şekilde ele alınmasını sağlayarak, müşteri memnuniyetini artırın.

Kaynakkey Çağrı Modülü ile müşteri iletişim süreçlerinizi modernize edin, müşteri memnuniyetini artırın ve işletmenizin hizmet kalitesini yükseltin!